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【守初心,担使命08】“最美教师”谢长伟:扎根一线求创新,挚诚服务守初心
日期:2019-11-08  发布人:邓颖颖    来源:党委宣传部  浏览量:913 打印本文

    不断创新、坚持为全院师生服务是他的工作写照;兢兢业业、一丝不苟是他的工作态度;严谨务实,廉洁高效是他的工作初心。让我们一起走进2019年科成“最美教师”、bet36体育在线财务部收费中心副科长谢长伟老师,一起来分享他奋斗在一线的美丽人生!

    谢长伟2006年来到bet36体育在线经济与管理工程系财务管理专业就读,4年的科成学子生涯让他对学校怀着深厚的感情。2010年2月他选择留校工作,一直在财务部收费中心一线工作。谢长伟先后担任财务部收费中心科员、副科长等职务。主要负责财务部信息化建设、宣传、党建、工会及收费中心收(费)发(放)业务管理、缴费渠道拓展等工作。




    白马过隙、乌飞兔走,屈指算来已十年,谢长伟将青春和梦想都奉献给了成都bet36体育在线,留下的是成绩和骄傲。在2014年度、2016年度、2017年度,谢长伟三次获得成都bet36体育在线“先进个人”称号。2018年6月,他获得bet36体育在线2016-2018年度“优秀共产党员”称号;2018年度,他还获得了bet36体育在线“优秀员工”称号。

   “既然选择把青春留给自己的母校,那就要在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。”正是怀着这样的初心,谢长伟10年如一日的在自己的岗位上坚持创新、诚恳服务,不负自己科成“最美教师”的称号。

继往开来,创新为本

    在多年的一线工作中,谢长伟心中一直有一个根深蒂固的工作理念——不断创新。“刚开始工作时我还是懵懵懂懂的,只是按部就班做好本职工作,最近这几年开始,我觉得只有不断创新才能把工作更好地融入到全院师生的工作生活中。”谢长伟如是说。

    以信息化为抓手,紧抓业务,用务实态度和创新精神作为内在推动力,不断提高服务质量和水平,用心服务全院师生,这正是谢长伟的工作之“美”。

    谈到怎样创新,如何在工作中求突破,平时儒雅低调的谢长伟顿时口若悬河,如数家珍起来:“我们收费中心谈创新,都是立足在实打实的一线业务上的!首先是业务流程的简化。毕业生离校财务工作,2017年6月首次采用线上银行卡发方式办理毕业生离校财务费用结算,并于今年6月再一次改进办理流程,创新性地采用了线上收、退一体式办理毕业生离校财务手续。这使得92%以上毕业生直接在线上就完成了办理工作,根本解决了窗口排队办理财务手续,以及后台管理的压力;在老生入学报道和重新学习缴费流程上,我们也在不断创新,2018年9月首次简化了这些流程的办理环节,并在该环节中全面取消纸质流程单,为bet36体育在线节约大量纸质资源,减少大量人力。”




    说到这些创新工作,谢长伟非常自豪,他说:“可不要小瞧这些简化流程的创新啊!整个流程可以一次性解决,这不是简简单单一纸报道单的问题,是减少了很多同学排队的苦,减少了很多负担,也保证了财务安全,这是让广大同学们切实感受到了我们服务质量的提高。同时,毕业生报到流程简化;日常费用实行银行卡退费、微信网上缴费,通过手机即可进行操作;此外,新生军训和服装票据一体化等等......这些工作创新既方便了财务流程的办理,也减少了同学遗失的风险。实打实的便民,实打实的为同学们做实事,实打实的为bet36体育在线节约了资源,减少耗材。”

    谢长伟多次在采访中提到“切实感受”、“实打实”等用语,在他诚恳的言语中,我们明白了什么才叫以学生为本,以bet36体育在线发展为重。很多时候,我们的教职员工都认为这就是个口号,或者仅仅局限于做好本职工作就行了。但真正的以学生为本,就是像谢长伟,像财务部一样,是把学生的急处、难处时时刻刻放在心上,时时刻刻用创新的方式解决急处、难处带来的问题;真正的以bet36体育在线为重,是为了让bet36体育在线发展越来越好,不断优化工作环节、减少工作成本,持续推动bet36体育在线高质量发展。尊重学生“切实感受”,用“实打实”的创新来工作,这就是把bet36体育在线办学宗旨落到实处。

  “只有通过工作上不断的积累,不断的重复,不断的总结之后才能不断的创新。只有在一线做工作,才会发现学生为什么要多跑,为什么手续会不全,所以才会更好地想办法解决。”心中有学生,自然思创新,谢长伟老师的工作就是坚持以创新为根本的。

服务师生,信息为先

     当谈到工作中有没有一件事让谢长伟印象特别深刻时,谢长伟回忆到:“还记得一位大二的学生由于家庭很困难,最终选择了退学。当他的母亲过来办理相关手续时,由于家长对流程是陌生的,连着来回跑了好几次也没有办完,于是情绪波动很大,甚至影响了收费前台日常工作。但无论她怎么发泄,我们都耐心地告诉家长为什么会这样做,以及如何处理这一问题,并尽快地帮助她办理好手续,走完了程序。”

    事情处理完后,谢长伟进行了反思,他认为解决这类问题的关键点在于,要让家长、师生拥有一线前台咨询外其他的渠道了解bet36体育在线相关工作流程。于是在领导的推动下,谢长伟和财务部同事开始建立微信公众号以及二级官网,方便了更多师生、家长,让他们快速了解业务办理流程。




    关于如何更方便地服务师生,谢长伟说:“我们致力于业务办理方式的多样性。我花了近三个月时间,浏览学校所有职能部门、所有院系官网,以及电子科大、西南财大、西南交大各大高校计财处的官方网站结构,组织框架。吸取他人的经验,结合bet36体育在线的实际情况,才做成了学校现在的财务部官网。虽然现在还不能实现全方位分类网上业务办理,但至少可以在通知、服务、办理手续流程等方面为师生提供服务。”

谈起bet36体育在线微信公众号,大家往往会想起bet36体育在线官方微信或者团委百叶青年公众号,但目前粉丝数最多,日常最为活跃的却是之前名不见经传的bet36体育在线财务部微信公众号。建立微信公众号之后,全校近1.7万师生的校园卡充值等业务变得更加方便。以此为平台,谢长伟和他的团队还进行了bet36体育在线财务公告的发布、各种业务的办理、以及金融知识的宣传等工作。通过微信平台、二级官网的宣传,今年全校同学线上缴费率突破63%,远超去年的50%。“在不远的未来,我们将再引进支付宝,让线上缴费率突破80%。这是我们在不断推进的工作!”谢长伟如是说。

除了服务学生,谢长伟和他的团队还扎根一线服务教职员工。近年来,在bet36体育在线的大力支持下,财务部通过推进财务信息化,在收发充等业务上取得成效。初步实现线上、线下立体式,多渠道化的业务办理模式。同时,通过新媒体、网站等多种方式对教师进行引导,让教师、辅导员、行政人员、后勤工作人员都能快速了解并熟悉财务手续办理流程。“为了更方便地服务师生,今年我们创新实行了打印电子发票的方式。”谢长伟介绍道。

谢长伟还准备建立财务部学生助理宣传团队,下设策划宣传部、办公室、事务部、信息部,这样便可第一时间了解师生的各种需求,第一时间收到师生的反馈,第一时间得到师生的建议。

不忘初心的“最美教师”

     在今年的迎新晚会上,谢长伟荣获了2019年科成“最美教师”的称号。面对荣誉,谢长伟非常的谦逊,他说:“这些荣誉并不属于我个人,而是属于全部门所有人。财务部是一个团队,一个整体,在我留校来到财务部之初便深有感触,也是在这样的部门氛围中,我才能成长!财务部是一个大家庭,我很幸运得到领导和大家的支持和鼓励,这既是对我的鞭策,同时也是我的动力源泉!”




     能获得最美教师的称号,离不开谢长伟迎难而上的“创新”和坚守初心的“奉献”。他认为:“我心中的最美教师,中心思想就是——务实。对我而言,就是服务更多师生,让他们如何更快办理完财务手续。”

    质朴的话语体现了谢长伟的工作理念,以服务师生为中心,努力实现财务信息化。“财务部门作为一线服务部门,不管是会计口还是收费中心,都是以服务为宗旨的。如何提高服务水平,提高服务质量,都是要随时考虑的问题。获得称号对我来说是个鞭策,在未来的日子里,我和财务部广大员工还将继续以创新为根本,坚持推进财务信息化建设,为大家带来更好的服务!”

    且将新火试新茶,诗酒趁年华!在科成,像谢长伟老师这样孜孜不倦、默默无闻工作的老师还有很多,我们很荣幸身边有这样的一群人,我们相信,在大家的共同努力下,bet36体育在线的明天一定会建设得更加美好!

(党委宣传部 祝固炜,学生记者团 王欣如)


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