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十三年，从茫茫宇宙的角度来看，不过沧海一粟，但从人生的长河来说，又是一段漫长而珍贵的时光。我采访的主人公，bet36体育在线通信与信息工程系教务科科长徐幼荣，已经在bet36体育在线教务工作的岗位上扎根了整整十三个年头。十三年间，她见证了bet36体育在线从弱小走向强大，从蝉蛹蜕变为彩蝶。而她自己，也从一个对教务工作一窍不通的新手，转变为现在对工作得心应手的教务骨干。

十三年的时光岁月，不仅见证了科成逐渐走向强大的历程，也将徐幼荣那份扎根科成，执着敬业的精神慢慢沉淀。

让学生满意是她最大的满足

2003年，徐幼荣从重庆师范大学毕业，怀着对高校工作的向往，进入了电子科大成都bet36体育在线。那时候，bet36体育在线各项事业刚刚起步，万事开头难，工作中遇到的很多新问题，没有先例可以借鉴。但是怀着一股不服输的勇气，她一头扎进了千头万绪的教务工作中。

“我是学教育管理出身的，但接触教务工作后发现，在学校学的理论知识在教务管理实践中很多都用不上了，一切都要在实践中摸索着前进。”徐幼荣说道。

学籍管理、课程安排、成绩管理......，教务工作细碎而繁琐，因为害怕出错，她晚上睡觉甚至会因为紧张而惊醒。特别是在新生入学或者大四学生毕业离校等关键时间节点上，徐幼荣和同事都会加班加点为学生办理各种手续。

“特别害怕因为我们工作的原因导致学生不能按时注册或按时毕业离校。”

2011年，徐幼荣调入了bet36体育在线通信与信息工程系，除了日常的教务工作外，她还要为每天来教务科咨询问题的学生解疑答惑。

“有些学生甚至怎么买火车票这样的事都会来咨询，有时候同样的问题每天要重复几十遍。这份工作需要细心，更需要有足够的耐心。但看到学生因问题得到解决露出的笑容，我就感到很满足。”

抓住学生的时代个性才能更好服务学生

一名优秀的医生应该是懂得对症下药，同样，一名优秀的高校教务工作者在学生管理中也必须对症下药，抓住学生的个性进行管理。徐幼荣认为，现在的学生，特别是90后，有着和以往学生完全不同的个性。因此，她和同事在通信与信息工程系每个班都建立了教务QQ群，在群里发布教务信息，接受学生咨询各类与教务有关的问题。同时，徐幼荣通过QQ群及时了解掌握每一届学生的个性特点，针对性地开展工作。

“每一届的学生都有不同的个性，他们喜欢用新媒体交流，我们也就要跟上他们的时代步伐，充分发挥新媒体在学生管理中的作用。”

同时，在每一届新生入学之后，徐幼荣和教务科的同事们都会安排专门的讲座，运用多媒体的形式，向学生介绍在校期间有哪些事务需要与教务科打交道，如何寻求教务老师的帮助，如何读懂培养方案，怎么样才算达到毕业标准。这些讲座的开办，使得学生们更加清晰明了地了解了教务科的性质，为今后各项教务工作的高效开展奠定了坚实基础。

预见性是教务工作的“提能增效器”

“做事没计划,就是盲人骑瞎马”，教务工作面对的学生很多，事情也很繁杂，如果不把工作提早安排、提早部署，就会造成工作的被动。采访中，徐幼荣常把教务科比作一座架在学生和教师间的桥梁。

“善于协调沟通，对工作早部署、早安排，才能把这座桥建得更坚固，维护得更良好。”徐幼荣继续说道，“我们能做的就是尽量把工作考虑得周全一些，尽最大努力为老师和学生提供最好的教务服务。”

在教务工作岗位上坚守了十三年，虽然辛苦，但在徐幼荣看来，看着bet36体育在线一天比一天好，她感到这些付出都是值得的。最近，在系领导的指导下，徐幼荣和同事正与其他科室合作完成民办高校重点特色专业（通信工程专业）质量提升计划自评报告及自评材料准备，以及通信工程专业申报“四川省应用型示范专业”的相关工作。她想将这份工作做得更好，为bet36体育在线的发展奉献自己微薄的力量，这也是她用十三年青春坚守的全部意义。

（宣传策划部 曹忠）